Ifoa ricerca e forma profili IT Specialist Junior per consolidata azienda del settore informatico

Ifoa offre, a tutti i ragazzi e le ragazze residenti o domiciliati in Emilia Romagna, l’opportunità di entrare in azienda come IT Specialist Junior, con contratto di Apprendistato di primo livello.
Grazie ad un programma completo e che abbina l’inserimento lavorativo alla formazione in aula, la risorsa selezionata verrà inserita all’interno di un percorso di formazione gratuita IFTS di 800 ore con rilascio di Certificazione Nazionale riconosciuta a livello Europeo (“Tecniche per la sicurezza delle reti e dei sistemi”).
Durante le ore di aula verranno fornite tutte le conoscenze e trasmesse le competenze necessarie a governare le tecniche per la sicurezza delle reti e dei sistemi. Contemporaneamente è previsto l’inserimento con contratto di apprendistato di I livello in una consolidata impresa di REGGIO EMILIA, per imparare direttamente sul campo i trucchi del mestiere ed affinare le proprie soft skills.
Non è quindi richiesta pregressa esperienza nel ruolo o un titolo di studio inerente al profilo, ma il candidato ideale dovrà essere in possesso del diploma di istruzione secondaria superiore o dei requisiti richiesti per l’ammissione ai corsi IFTS.
La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, imparerà a svolgere le seguenti attività:
- Analizzare le richieste dei clienti;
- Supportare in autonomia i clienti per la risoluzione di problematiche minori;
- Qualificare e indirizzare coerentemente gli incident in base alla tematica;
- Monitorare la risoluzione degli incident e comunicarne l’avanzamento agli interlocutori interni ed esterni;
- Proporre proattivamente azioni preventive e di miglioramento esaminando le richieste e i feedback
- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)
È ancora possibile candidarsi inviando il proprio CV.
Per maggiori informazioni:
IFOA – Sede di Reggio Emilia
Via G. Giglioli Valle, 11 42124 Reggio Emilia
Rif. Giacomo Guerzoni
Email: guerzoni@ifoa.it
Telefono: 0522 329144

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