“Fare orientamento è un mestiere bello tanto quanto delicato. Come altre categorie professionali, in un certo modo e con tutta l’umiltà del caso, anche noi abbiamo “in mano” un pezzo del destino delle persone che si rivolgono a noi”. Si apre così la chiacchierata con la collega di Ifoa Management, Stefania Pratissoli. Non è la prima volta che la “intervistiamo” e come lei altri colleghi che in Ifoa lavorano nel servizio di Sportello per il Lavoro. Ma l’abbiamo voluta risentire, nel pieno di questa emergenza ormai non più tanto emergenza, quanto “nuovo assetto” lavorativo, per capire insieme come anche questo servizio di Ifoa si sia riorganizzato e “rivisitato”.
“Siamo abituati ad incontrare le situazioni più disparate, gente che ci chiama e ci dice: – Mi hanno detto che voi trovate un lavoro. Mi aiutate? – oppure – Ho mandato il mio CV ovunque e nessuno mi ricontatta. Perché? Cosa faccio di sbagliato?”. “Tanti arrivano spesso da noi in un momento di confusione della propria vita, hanno bisogno di chiarimenti per uscire da uno stato di empasse e difficoltà. Altre ancora lavorano da anni in un settore e decidono di dare una svolta alla propria carriera cambiando nettamente, ma non hanno idea di quali siano gli altri ambiti in cui potersi spendere. Una cosa accomuna tutte queste persone: non sanno esattamente cosa sia l’orientamento, almeno fino a quando non ci conoscono”.
Questo è il quadro in cui spesso l’orientatore si trova a lavorare. Accogliere una persona, capire la sua situazione, cercare una sintonia con lei per poi iniziare insieme un percorso, appunto d’orientamento, il cui scopo fondamentale è mettere la persona stessa nelle condizioni di capire cosa vuole, quali sono le proprie competenze e come sono spendibili e di diventare quindi autonoma nel cercare lavoro e di proporre autocandidature “efficaci”.
Nei servizi di orientamento al lavoro quindi, che Ifoa offre attraverso lo Sportello per il Lavoro, la relazione umana sta alla base di tutto. Ed in questo periodo di emergenza Coronavirus, che ha visto svariati settori economici reinventarsi ed adattarsi per proseguire la propria attività, “anche noi di Ifoa abbiamo dovuto rimodellare in fretta un servizio che è da sempre un nostro punto di forza, ma che, proprio perché basato sulla fiducia di una relazione interpersonale, rischiava di essere minato dal muro innalzatosi repentinamente del distanziamento sociale”, continua Stefania.
La Regione Emilia Romagna ha per fortuna autorizzato gli enti che fanno servizio di sportello per il lavoro a proseguire le attività in remoto, sfruttando quindi le stesse modalità a distanza attivate per la formazione. Ifoa non ha così interrotto il servizio di orientamento al lavoro, contattando da subito le persone prese in carico poco prima e iniziando gli incontri avvalendosi degli strumenti tecnologici a disposizione, nella fattispecie Skype. Qual è stato il risultato? “Per fortuna il risultato più inaspettato quanto di soddisfazione, ovvero un’estrema adattabilità delle persone al nuovo sistema. Quasi tutti infatti hanno dimostrato un’immediata volontà di cominciare o continuare l’orientamento con i nuovi mezzi. E per Ifoa è stato utilissimo non interrompere quel ponte di relazione che era stato costruito sino a quel momento. Siamo riusciti anche a dare un conforto alle persone in un momento in cui le aziende hanno fermato tutto e si è alzato il silenzio verso i candidati. Con alcuni abbiamo anche potuto svolgere qualche ora di assistenza per la ricerca attiva di lavoro (invio CV, ricerche su portali di annunci, ecc)” conclude Stefania.
Abbiamo voluto portare alla luce un altro dei servizi di Ifoa in questo modo, facendo parlare chi ogni giorno ci lavora e lavora a stretto contatto con le persone. Perché è ora più che mai il momento di non lasciarle andare quelle relazioni che si erano in qualche modo instaurate e basate sulla fiducia e sulla professionalità, per capire anche come sia possibile (e lo è, assolutamente) mantenere un aspetto umano laddove non sembri fattibile. La tecnologia non è che uno strumento, ma siamo noi che dobbiamo imparare a sfruttarla al meglio. Se una relazione è solida e se riusciamo a basarla sulla fiducia reciproca, sulla competenza e la professionalità, sulla dedizione al lavoro e agli altri, anche un servizio così delicato può andare avanti con sistemi “alternativi”, senza chiaramente prescindere del tutto dalla ripresa del contatto umano, appena sarà nuovamente permesso.
Avanti quindi, l’Italia non si è fermata, Ifoa men che meno, come tante aziende e lavoratori che hanno più desiderio che mai di (ri)mettersi in gioco e (ri)guadagnare i loro spazi sul mercato.
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