DIGITAL MARKETER: dall’analisi del mercato all’organizzazione delle vendite con supporti digitali

• Presentazione corso.

• Formazione sicurezza generalista;
• Formazione sicurezza a rischio basso;
• Formazione sicurezza Rischio biologico.

La formazione sulla sicurezza prevede il rilascio dello specifico attestato previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21 dicembre 2011.

• Modulo trasversale di sviluppo personale.

• Cosa è la comunicazione d’impresa;
• Comunicazione aziendale integrata e multicanale;
• Gli elementi che compongono il messaggio;
• La centralità del Concept nella comunicazione contemporanea;
• Stile e tono di voce come elementi fondamentali di branding;
• Comunicazione e Immagine: il rapporto tra parola e immagine;
• Identità aziendale e immagine aziendale;
• Branding visibile e branding invisibile;
• Dalla Responsabilità Sociale d’Impresa al Brand Activism;
• Progettare il Cause Related Marketing: metodi e pratiche;
• Visione di un brief ed esercitazioni pratiche.

• L’importanza crescente delle funzioni market oriented (marketing, vendite, customer care);
• Il marketing analitico: l’analisi di contesto e di settore; l’analisi della concorrenza; la segmentazione del mercato e la definizione dei target;
• Il marketing strategico: gli obiettivi e le strategie di marketing e comunicazione; il posizionamento per benefici e per valori; il green marketing come specchio della sensibilità ambientale e la comunicazione della sostenibilità;
• Il marketing operativo: l’immagine coordinata; il marketing mix tra prodotto, prezzo, posti di vendita e canali di comunicazione offline e online; contenuti persuasivi e stili di comunicazione;
• Il back office commerciale per la raccolta e la gestione delle informazioni;
• CRM e database;
• Territorio, canali distributivi, suspects, prospects e clienti attivi;
• Qualification form: quali informazioni chiedere al potenziale cliente;
• La gestione del portafoglio clienti, tra ricerca e acquisizione di nuovi clienti e mantenimento e sviluppo degli esistenti: la matrice di Ansoff;
• L’e-mail di approccio iniziale come primo contatto col potenziale cliente;
• L’utilizzo dei social networks per la ricerca, la vendita e la gestione del cliente;
• La redazione e la gestione delle offerte e degli ordini di vendita;
• La gestione e il controllo degli indicatori di performance commerciale (KPI marketing e vendite);
• Il Customer Service e la gestione del reclamo come tecnica di fidelizzazione e vendita.

• Adobe Photoshop e il ritocco delle immagini;
• Adobe Illustrator e le immagini vettoriali;
• Adobe InDesign e l’impaginazione di documenti per output su carta e digitale;
• Adobe InDesign per la produzione di ebook, e-catalogue e magazine;
• Adobe Creative Cloud e i dispositivi mobili;
• Immagini royalty free, i font ed i social grafici;
• Il formato PDF e le sue declinazioni;
• Pdf per la stampa e per il digitale;
• Gli asset digitali e i sistemi DAM;
• Le Google Apps per il team woking ed il lavoro a distanza;
• Basi di HTML.

• Lo shooting fotografico;
• Il montaggio video con Adobe Premiere;
• Proprietà clip e animazione;
• Transizioni ed effetti.

• Ciclo del Digital Marketing;
• Social Media Marketing (FB, IG, YT, IN, Chat);
• Content Strategy e Content Curation;
• Basi di SEM. SEO dei contenuti;
• Basi di Google Analytics e AdWords;
• Piattaforme per la gestione social media (Hootsuite, Buffer).

• Definire la strategia digitale;
• La creazione e la gestione dei contenuti;
• Lo Storytelling e il Visual Storytelling;
• La strategia dei contenuti e il calendario editoriale;
• Ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca;
• Il blog e i blogger;
• Le diverse destinazioni dei contenuti;
• Email marketing;
• I contenuti nell’era dell’e-commerce;
• Il marketing delle conversazioni;
• Anche le presentazioni aziendali sono contenuti.

• La documentazione aziendale digitale;
• App e website, come interagiscono;
• Differenze tra e-Book, e-Magazine e documentazione aziendale digitale;
• Tipologie di e-Book;
• Conversioni vs nuove creazioni;
• Adobe InDesign per produrre e-Book professionali;
• L’importanza dei metadati;
• Il Self Publishing;
• La distribuzione digitale di eBook, audiolibri e libri POD;
• Strumenti per la creazione, pubblicazione e distribuzione di periodici digitali;
• Le App Content Based per iOS e Android;
• Adobe InDesign per produrre contenuti multimediali interattivi;
• Banner responsive e adaptive per App Content Based;
• Pubblicare su Apple App Store e Google Play;
• Le Voice App;
• Web App a partire da InDesign;
• Nuovi modelli di business per la distribuzione di contenuti digitali;
• L'utilizzo dei dati nel marketing digitale;
• La pubblicità automatizzata (programmatici).

• Introduzione ai CMS;
• Tipi di sito: riconoscere blog, siti vetrina, e-commerce;
• Dominio e hosting;
• Struttura del sito;
• Le pagine e gli articoli;
• Plugins;
• Manutenzione e sicurezza;
• SEO: utilizzare correttamente i tag semantici e ottimizzare i contenuti.

• E-marketplace: vendere con Amazon ed eBay; 
• Piattaforme per e-commerce;
• Backend e frontend;
• Gli asset per l’e-commerce;
• Marketing Automation: FB Pixel, Google Tag Manager, DEM Mailchimp;
• Database & Data Viz: strumenti per leggere i dati di vendita;
• E-commerce automation.
  
  

• Regole grammaticali ed espressioni idiomatiche;
• La telefonata per fissare un appuntamento e scambiare informazioni;
• La programmazione delle attività aziendali;
• L’organizzazione e le strutture aziendali;
• La descrizione di prodotti e servizi;
• Lettere commerciali, offerte, ordini, solleciti e reclami;
• Terminologia e fraseologia nella negoziazione commerciale con e all’estero;
• Le terminologie di marketing.