Corso Junior IT Specialist – Tecnico informatico Junior

Destinatari

Il percorso è aperto a 11 Giovani di età non superiore ai 25 anni in possesso del diploma di istruzione secondaria superiore, residenti o domiciliati in Regione Emilia-Romagna.

L’accesso è consentito anche a coloro che possiedono l’ammissione al 5° anno dei percorsi liceali, a coloro che sono in possesso di diploma professionale conseguito in esito ai percorsi di 4° anno di IeFP nonché a coloro che non sono in possesso del diploma, previo accreditamento delle competenze acquisite in percorsi di istruzione, formazione e lavoro successivi all’assolvimento dell’obbligo di istruzione. 2 ulteriori posti sono resi disponibili per apprendisti contrattualizzati da imprese sottoscrittrici di specifico protocollo con l'istituzione formativa per il conseguimento del certificato di specializzazione tecnica superiore.

Competenze in uscita

La risorsa, tramite il percorso formativo e l’affiancamento on the job del tutor aziendale, imparerà a svolgere le seguenti attività:

• predisporre postazioni informatiche con configurazione di sistemi hardware e software di base;
• analizzare le richieste dei clienti e supportarli nella risoluzione di problematiche minori;
• fornire assistenza e manutenzione ai sistemi informatici ed hardware;
• monitorare la risoluzione degli incident e comunicarne l'avanzamento agli interlocutori interni ed esterni;
• proporre pro attivamente azioni preventive e di miglioramento esaminando le richieste e i feedback.

Contenuti del corso