Sviluppo della relazione con il cliente

Obiettivi:

Il corso mira a fornire ai partecipanti le competenze per approcciare la clientela già acquisita in maniera efficace, utilizzando una modalità comunicativa basata sull'ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente.

Chi ha il contatto con i clienti già acquisiti ha tra i suoi obiettivi quello di monitorare il grado di soddisfazione, utilizzare le leve commerciali per sviluppare la vendita, rapportandosi nell’ottica di soddisfare non solo l’esigenza esplicita ma verificare e sondare altre esigenze di consumo non espresse. Intercettare inoltre tutti coloro che hanno o possono avere un ruolo importante, come decisore o come influenzatore nell’acquisto.

NUMERO VERDE:
800 457775
TIPOLOGIA CORSO:
Senza stage, Corsi brevi, Standard, Non finanziato
DURATA:
48 ore
FORMULA:
Aula
MODALITÀ EROGAZIONE:
Aula
CONDIVIDI

Destinatari

I destinatari del corso sono tecnici commerciali, operatori di attività di servizi a diretto contatto con le aziende clienti.

Competenze in uscita

Al termine del percorso i partecipanti:

  • Conosceranno le regole per una comunicazione efficace sia con il cliente esterno che interno;
  • Saranno in grado di rapportarsi correttamente con clienti aventi caratteristiche diverse;
  • Sapranno individuarne le esigenze e le motivazioni all’acquisto e saranno in grado di proporre nuovi prodotti coerenti con le esigenze evidenziate;
  • Sapranno elaborare le informazioni raccolte e riportarle in azienda.

Certificazioni

  • Attestato di frequenza IFOA

Note

Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza utile ai fini dell’aggiornamento del libretto formativo.

Al momento non sono previste edizioni per questo corso, ma è possibile attivarle a richiesta, contattaci per maggiori informazioni

Corsi correlati

Richiedi info
(ci permette di fornirti un servizio più veloce e preciso)
Informativa Privacy (Reg. UE 2016/679)
L'informativa estesa relativa al trattamento dei suoi dati personali da parte IFOA la trova all'indirizzo https://www.privacylab.it/informativa.php?09395343333
Presta inoltre il suo consenso al trattamento dei dati personali per le finalità facoltative sotto riportate?
Invio di comunicazione su eventi, servizi e prodotti Ifoa