Orientarsi al cliente

Obiettivi:

Il corso mira a trasferire ai partecipanti le conoscenze per approcciare la clientela, utilizzando una modalità comunicativa basata sull'accoglienza e l'ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente.

Il corso formativo "Orientarsi al cliente" rientra nell'offerta formativa di IFOA. Nello specifico nell'ambito del nuovo Progetto “Scuola Retail” che raccoglie tutta l’expertise maturata negli anni per rispondere alle necessità formative delle aziende della Grande Distribuzione Organizzata (GD e GDO) attraverso l'utilizzo di metodologie e contenuti innovativi.

NUMERO VERDE:
800 457775
TIPOLOGIA CORSO:
Retail, Senza stage, Corsi brevi, non finanziato
AREA TEMATICA:
Marketing/Comunicazione/Vendite
DURATA:
16 ore
FORMULA:
Part-time
MODALITÀ EROGAZIONE:
Aula
CONDIVIDI

Destinatari

I destinatari del corso sono store manager, tecnici commerciali addetti alla vendita in negozio o show room, operatori di attività di servizi a diretto contatto con la clientela.

Contenuti del corso

  • regole base della comunicazione personale e dell’accoglienza al cliente
  • analisi del cliente
  • individuazione dei motivi di acquisto 
  • presentazione del prodotto

Certificazioni

  • Attestato di frequenza IFOA

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