Corso di customer care e vendita prodotti multiutility

Obiettivi:

Il corso mira a fornire ai partecipanti la conoscenza dei prodotti delle aziende multiutility e le competenze per approcciare la clientela in maniera efficace, anche al telefono, utilizzando una modalità comunicativa basata sull'ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente, in un’ottica di customer care, ma anche per sviluppare le vendite dell’azienda.

Le aziende multiutility si occupano di erogazione servizi pubblici come la gestione del servizio idrico integrato, del ciclo dei rifiuti e altri servizi per l'ambiente, della distribuzione del gas o dell'elettricità, dell'illuminazione pubblica, di telecomunicazioni, ecc.

Chi ha il contatto con i clienti deve conoscere i prodotti dell’azienda e ha tra i suoi obiettivi quello di monitorare il grado di soddisfazione e di utilizzare le leve commerciali per sviluppare la vendita.

NUMERO VERDE:
800 457775
TIPOLOGIA CORSO:
Senza stage, Corsi brevi, Non finanziato
AREA TEMATICA:
Marketing / Comunicazione / Vendite
DURATA:
60 ore
MODALITÀ EROGAZIONE:
Aula
CONDIVIDI

Destinatari

I destinatari del corso sono tecnici commerciali, operatori di attività di servizi a diretto contatto con le aziende clienti.

Certificazioni

  • Attestato di frequenza IFOA

Note

Il corso sarà attivato con un numero minimo di 6 adesioni e prevede un massimo di 15 partecipanti.

A coloro che avranno partecipato ad almeno il 70% delle ore previste sarà rilasciato un attestato di frequenza utile ai fini dell’aggiornamento del libretto formativo del cittadino.

Al momento non sono previste edizioni per questo corso, ma è possibile attivarle a richiesta, contattaci per maggiori informazioni

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