Corso Virtual Selling
Obiettivi:
Dalla pandemia Covid-19 in poi si è assistito ad una forte accelerazione dei processi di business, il che ha richiesto alle aziende di sapersi riadattare rapidamente al nuovo contesto.
Così accade anche nel campo delle vendite, in poco tempo i venditori hanno dovuto cambiare il modo in cui coinvolgere i potenziali clienti per rimanere competitivi e anche i clienti hanno dovuto modificare il loro modo d’interagire con i fornitori.
Vendere virtualmente significa rivedere la gestione del processo commerciale e focalizzarsi prevalentemente sulla pianificazione, organizzazione e sull’efficacia della comunicazione virtuale perché i tempi dell’incontro sono molto più compressi. Negli incontri di persona è molto importante la gestione della relazione, nelle vendite virtuali assume importanza la nostra capacità di connetterci velocemente all’interlocutore e di rendere i contenuti dell’offerta assimilabili dal cliente nel tempo breve a disposizione dell’incontro.
Gli obiettivi del corso sono:
- Comprendere la nuova normalità della vendita;
- Riflettere sulle proprie modalità di vendita in virtual;
- Sperimentare modalità efficaci di condurre e presentare il servizio in modalità virtuale.
A chi è rivolto
Il percorso formativo proposto si rivolge alle figure Sales o persone che vogliono acquisire o incrementare le proprie competenze nella vendita di prodotti o servizi.
Contenuti del corso
- Gli elementi essenziali e distintivi del virtual selling;
- Prepararsi è tutto;
- La profilazione del cliente: CRM;
- Conoscere i clienti: Emphaty Map;
- Conoscere il percorso mentale e fisico del proprio cliente: Customer Journey Map;
- Individuare la fase decisionale del cliente;
- Gestire il processo: Action Plan.
- La comunicazione e l’impatto della relazione via web;
- Gestione della vendita online;
- Neuroscienze e meccanismi dell’attenzione;
- Tecnica dello Storytelling;
- Lista degli errori da evitare nelle Video Call;
- Strategie vincenti di coinvolgimento.
Workshop in cui i partecipanti simuleranno la vendita da remoto mettendo alla prova gli strumenti e i contenuti acquisiti e avvalendosi dei feedback del docente e del gruppo. Durante le simulazioni sperimenteranno tecniche di gestione delle obiezioni e modalità di negoziazione.
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA