Corso Tecniche di vendita e relazione con il cliente – Formazione Continua Lombardia
L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti una solida padronanza degli strumenti e delle tecniche per gestire in modo efficace l’intero processo di vendita, sviluppando al contempo relazioni di valore con i clienti.
Al termine del percorso, i partecipanti saranno quindi in grado di condurre colloqui di vendita più efficaci, instaurare relazioni più solide e orientate alla soddisfazione del cliente e concludere trattative in modo professionale, consapevole e maggiormente orientato al risultato.Il corso, infine, mira a supportare ogni partecipante nello sviluppo di un proprio stile di vendita, valorizzando punti di forza personali e indicatori di performance.
Organizzazione del corso
Il corso potrà essere realizzato in presenza o in webinar a partire da gennaio, secondo un calendario concordato.
A chi è rivolto
Il corso si rivolge a liberi professionisti e dipendenti di aziende che nel proprio ruolo svolgono attività di vendita di beni e/o servizi o che, a vario titolo, si relazionano direttamente con il cliente.
Regione Lombardia, tramite Voucher Aziendali, finanzia la formazione fino al 90% per i dipendenti e fino al 100% per i lavoratori autonomi. Ogni azienda può beneficiare di un plafond annuale fino a € 50.000, con un limite massimo di € 2.000 per ciascun partecipante.
L’impresa può scegliere tra i corsi già inseriti nel Catalogo Regionale, oppure è possibile definire i contenuti dell’offerta formativa sulla base delle proprie esigenze aziendali.
Possono usufruire dei Voucher:
- lavoratrici e lavoratori dipendenti di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti presso una sede operativa/unità produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia con contratto di lavoro di diritto privato a tempo indeterminato o a tempo determinato;
- soci-lavoratori di cooperative;
- nel caso di impresa familiare, collaboratori o coadiuvanti dell’imprenditore;
- titolari e soci di micro, piccole, medie e grandi imprese con sede legale in Lombardia e iscritte alla Camera di Commercio di competenza;
- coadiuvanti delle imprese commerciali e soci lavoratori di imprese, compresi gli artigiani;
- lavoratori autonomi e liberi professionisti con domicilio fiscale localizzato in Lombardia che esercitano l’attività sia in forma autonoma sia in forma associata.
Quanto costa e modalità di pagamento
Il corso può essere usufruito tramite finanziamento regionale Voucher Formazione Continua 2025, secondo le modalità presentate al momento del contatto.
Contenuti del corso
Modulo 1 - Orientamento al Cliente: Interpretazione, Necessità e Soddisfazione
- Analisi e conoscenza del proprio target di clienti
- Definizione e utilizzo delle personas per personalizzare l’offerta
- Identificazione e monitoraggio dei KPI personali di performance
- Esercitazione pratica: mappatura del cliente ideale e creazione di buyer personas
Modulo 2 - Sviluppo delle Argomentazioni di Vendita
- Lo strumento dello Storytelling come leva strategica nella comunicazione commerciale
- Modalità e tipologie di comunicazione efficace nelle diverse situazioni di vendita
- Tecniche di ascolto attivo
- Tecniche di comunicazione assertiva
- Esercitazioni pratiche di comunicazione efficace (costruzione del messaggio, tono, chiarezza)
Modulo 3 - La Conclusione della Vendita
- Tecniche di negoziazione orientate al risultato
- Metodi per il superamento efficace delle obiezioni del cliente
- Analisi di casi reali e definizione delle migliori strategie di conclusione
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
Descrizione certificazione
Attestazione di abilità e conoscenze con riferimento alle indicazioni di Regione Lombardia