Corso AI per il Customer Service e Social Media Management – Formazione Continua Lombardia
In questo corso esploreremo insieme i principali strumenti di intelligenza artificiale che possono rivoluzionare il modo di fare customer service e social media management. Imparerai a utilizzare tool AI per automatizzare le risposte ai clienti, analizzare i dati in modo più rapido e preciso, e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.
Scoprirai inoltre come produrre e modificare contenuti ottimizzati per i social media, sfruttando l’AI come alleata nella creatività e nella pianificazione. Infine, vedremo come monitorare e analizzare le performance delle attività online grazie a strumenti basati sull’intelligenza artificiale, così da prendere decisioni più efficaci e mirate.
Organizzazione del corso
Il corso potrà essere realizzato in presenza o in webinar a partire da gennaio, secondo un calendario concordato.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a chi si occupa di social media management e di customer service. Liberi professionisti e lavoratori che, a vario titolo e trasversalmente a diversi ruoli organizzativi, si occupano di social media management e di customer service.
Regione Lombardia, tramite Voucher Aziendali, finanzia la formazione fino al 90% per i dipendenti e fino al 100% per i lavoratori autonomi. Ogni azienda può beneficiare di un plafond annuale fino a € 50.000, con un limite massimo di € 2.000 per ciascun partecipante.
L’impresa può scegliere tra i corsi già inseriti nel Catalogo Regionale, oppure è possibile definire i contenuti dell’offerta formativa sulla base delle proprie esigenze aziendali.
Possono usufruire dei Voucher:
- lavoratrici e lavoratori dipendenti di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti presso una sede operativa/unità produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia con contratto di lavoro di diritto privato a tempo indeterminato o a tempo determinato;
- soci-lavoratori di cooperative;
- nel caso di impresa familiare, collaboratori o coadiuvanti dell’imprenditore;
- titolari e soci di micro, piccole, medie e grandi imprese con sede legale in Lombardia e iscritte alla Camera di Commercio di competenza;
- coadiuvanti delle imprese commerciali e soci lavoratori di imprese, compresi gli artigiani;
- lavoratori autonomi e liberi professionisti con domicilio fiscale localizzato in Lombardia che esercitano l’attività sia in forma autonoma sia in forma associata.
Come funziona
Quanto costa e modalità di pagamento
Il corso può essere usufruito tramite finanziamento regionale Voucher Formazione Continua 2025, secondo le modalità presentate al momento del contatto.
Contenuti del corso
- Panoramica sugli strumenti AI
- Generazione di contenuti testuali con strumenti AI
- Generazione di contenuti visuali e video con strumenti AI
- Programmazione e pubblicazione automatica di post
- Chatbot e assistenti virtuali: funzionamento e strumenti
- Customer journey e touchpoint digitali supportati dall’AI
- Etica, rischi e limiti dell’AI: copyright, privacy e veridicità delle fonti
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
Descrizione certificazione
Attestazione di abilità e conoscenze con riferimento alle indicazioni di Regione Lombardia