Corso addetto alla gestione d’ufficio – Programma GOL Mantova
Obiettivi:
Il corso ha l’obiettivo di formare un addetto alla gestione delle principali attività d’ufficio, quali la gestione dei flussi informativi di corrispondenza in entrata e in uscita, la registrazione, protocollazione e archiviazione delle comunicazioni, la redazione di lettere commerciali attraverso l’ausilio di software di office automation.
Al fine di conseguire una formazione completa sulla gestione della segreteria e del front office, con competenze nella gestione delle attività di segreteria, di reception e di comunicazione verso l’esterno attraverso strumenti tradizionali e social media, consigliamo di seguire tale corso in abbinamento con:
Destinatari
Il corso è rivolto a uomini e donne dai 18 ai 65 anni disoccupati e residenti e/o domiciliati in Regione Lombardia.
Contenuti del corso
- Organizzazione e pianificazione del lavoro d’ufficio
- Gestione delle comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)
- Gestire la corrispondenza commerciale (standard di qualità e lettere commerciali, lay-out, linguaggio, termini, tono, stile, contenuto, ecc)
- Gestire le comunicazioni telefoniche
- Effettuare l’archiviazione dei documenti
- Gestione della privacy aziendale alla luce della nuova normativa (GDPR)
- Organizzazione trasferte
- Organizzazione di riunioni di lavoro
- Microsoft Word – 12 ore
- Impostare la pagina, formattare testo e paragrafi, creazione e gestione tabelle in Word, inserimento di disegni e immagini, stampa unione
- Microsoft Excel – 16 ore
- Creazione e gestione di fogli di calcolo elettronici con le formule e funzioni base.
- Posta elettronica, internet e servizi digitali – 12 ore
- Posta elettronica, PEC, firma digitale, SPID. Strumenti di collaborazione on line.
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
- Certificazione di Competenze
Descrizione certificazione
Attestazione di abilità e conoscenze di una o più competenze tratte dal QRSP Regione Lombardia - Competenze professionali e indipendenti - Area COMUNE - PROFILO 24.57 OPERATORE D’UFFICIO
Note
Il corso, gratuito, è realizzato nell’ambito delle iniziative di GOL – GARANZIA OCCUPABILITÀ LAVORATORI – Regione Lombardia.
Il corso ha una durata di 80 ore, svolte al 100% in presenza.
Enti Finanziatori
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