Corso di CUSTOMER CARE BASE (in e-learning – 10 ore)
Migliora la tua capacità di fornire un servizio clienti straordinario con il corso online asincrono "CUSTOMER CARE BASE". In 10 ore di formazione, esplorerai le migliori pratiche nel settore del customer care, acquisendo competenze essenziali per gestire le interazioni con i clienti in modo efficace ed efficiente. Questo corso offre un approccio completo alla creazione di esperienze positive per i clienti, contribuendo a consolidare la reputazione e il successo del tuo business.
Nella scheda descrittiva del corso sono riportate tutte le informazioni di dettaglio relative al corso, puoi vederle qui: Scheda descrittiva del corso.
Obiettivi:
Il corso intende fornire le nozioni fondamentali del Customer Care, utili per una gestione efficace del ruolo aziendale attraverso tre concetti e pratiche di base
- Customer Care - come Prendersi cura del cliente
- Qualità del servizio - come Soddisfare il cliente
- Processo di vendita - come Gestire il cliente
Attraverso il corso, il partecipante potrà acquisire conoscenze utili per sapersi prendere cura dei propri clienti nel miglior modo possibile, assicurando al cliente servizi di qualità e mantenendo un presidio efficace del processo di vendita e della relazione con il cliente.
A chi è rivolto
Il corso è pensato per tutti coloro che operano a diretto contatto con la clientela e sono interessati ad ampliare il proprio bagaglio di conoscenze e competenze in tema di customer care. In particolare il corso si rivolge a figure junior quali: responsabili e addetti commerciali di prima nomina, addetti area marketing, addetti alle vendite, addetti all’assistenza post vendita o store manager.
Come funziona
Modalità di erogazione del corso: specifiche e impegni
Il corso è erogato in modalità e-learning asincrona on line da piattaforma web: è possibile fruire il corso in qualsiasi momento del giorno, 24 ore su 24, esclusivamente con il collegamento Internet attivo alla piattaforma di erogazione.
Modalità di erogazione del corso, specifiche e impegni richiesto all'utente sono disponibili qui: Modalità di erogazione del corso: specifiche e impegni.
Contenuti del corso
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA