Corso di COMUNICAZIONE EFFICACE BASE (in e-learning – 5 ore)
Obiettivi:
Il corso Comunicazione efficace base in elearning è pensato per:
- Favorire l’acquisizione di conoscenze teoriche sugli stili e le dinamiche comunicative che si instaurano sul luogo di lavoro.
- Fornire modalità efficaci di gestione delle relazioni interpersonali, con particolare riferimento a quelle lavorative, attraverso la presentazione delle principali tecniche di comunicazione efficace.
- Allenare l’analisi e la comprensione delle modalità comunicative interpersonali attraverso esercitazioni pratiche.
Il corso mira a fornire le competenze per un'efficace comunicazione interpersonale sui luoghi di lavoro, che possa adattarsi al meglio ai diversi interlocutori e utilizzare gli stili comunicativi più adeguati, a seconda delle situazioni.
A chi è rivolto
Il corso è pensato per persone senza una specifica esperienza lavorativa o una specializzazione sul tema, nonché per chi si appresta ad entrare nel mondo del lavoro.
Come funziona
Modalità di erogazione del corso: specifiche e impegni
Il corso è erogato in modalità e-learning asincrona on line da piattaforma web: è possibile fruire il corso in qualsiasi momento del giorno, 24 ore su 24, esclusivamente con il collegamento Internet attivo alla piattaforma di erogazione.
Modalità di erogazione del corso, specifiche e impegni richiesto all'utente sono disponibili qui: Modalità di erogazione del corso: specifiche e impegni
Nella scheda descrittiva del corso sono riportate tutte le informazioni di dettaglio relative al corso, puoi vederle qui: Scheda descrittiva del corso
Cosa imparerai a fare
- Formulare messaggi chiari e concisi.
- Utilizzare un linguaggio appropriato al contesto e al pubblico.
- Gestire le obiezioni e le critiche in modo costruttivo.
- Assumere un atteggiamento sicuro e positivo nella comunicazione.
- Promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra.
Contenuti del corso
- Cosa vuol dire comunicare
- Ciclo comunicazione e distorsione
- Dispersione della comunicazione
- Assiomi della comunicazione
- Comunicazione verbale, non verbale e para-verbale
- Comunicazione nei gruppi di lavoro, con clienti interni ed esterni – differenze
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA