Corso metodologie di Problem Solving
Il corso "Problem Solving" intende :
- Mettere in condizione i partecipanti di affrontare razionalmente problemi (cioè manifestazioni di non conformità) sia di tipo tecnico che organizzativo, in modo da accrescere significativamente la probabilità di individuarne la causa vera, anche quando – come spesso accade – per le diverse esperienze di ruolo aziendale le ipotesi di causa avanzate siano molto diversificate o si configurino come un rimpallo di responsabilità. Non si tratta pertanto della semplice illustrazione di una metodologia,
- Costruire una mentalità propositiva a fronte dei problemi,
- Costruire una mentalità manageriale.
Saper affrontare un problema in maniera razionale e con metodi adeguati è una grandissima risorsa per ogni azienda: permette di ridurre il carico di lavoro evitando il re-working, permette di aumentare l'efficienza diminuendo i costi, permette di migliorare l'immagine dell'azienda e, elemento da non sottovalutare, permette di rendere l'ambiente di lavoro più sereno e focalizzato verso un obiettivo.
Essere in grado di individuare le cause di un problema e le leve necessarie a risolverlo sono gli scopi del corso IFOA di "Problem Solving".
Il corso presenterà delle metodologie focalizzate al problem solving indipendenti dal problema specifico.
Lo scopo è quello di insegnare un metodo generale in grado di sviluppare le capacità manageriali. I docenti illustreranno i processi di risoluzione delle problematiche a partire dalle situazioni più disparate proposte direttamente dai partecipanti.
A chi è rivolto
- Manager di qualunque livello ed area aziendale (da quella amministrativa, a quella tecnica, a quella organizzativa)
- Tecnici aziendali di qualunque ruolo e livello
Contenuti del corso
La Teoria di Herzberg
La Teoria X e Y di Mac Gregor
Come Motivare e Coinvolgere
Il Modello secondo C. T. C. W. Mettes, A. Pilot, H.J. Roosink, H. Kramers-Pals
Dal Problema alla soluzione, dal Problem Finding al Decision Taking
Problemi Complicati e Pensiero Logico Lineare
Problemi Complessi e Pensiero Divergente
Il Pensiero Laterale (E. De Bono)
Strategie di Problem Solving
L’Insight (W. Köhler)
L’intelligenza emotiva (D. Goleman)
Diagramma di Flusso
Diagramma di Influenza
Metodo delle 5 W e 1 H
Brainstorming
Diagramma di Ishikawa
Tecniche di Priorizzazione
Diagramma delle Forze Trainanti e Frenanti
Matrice Probabilità Impatto e Gestione dei Problemi legati ai Rischi
Alberi decisionali ed Expected Monetary Value
Matrice Impatto/Sforzo
Metodo PDCA
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
