Corso Ufficiale Microsoft MB-220: Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Obiettivi:
Il corso MB-220 Microsoft MB-220: Microsoft Dynamics 365 for Marketing è un corso Ufficiale Microsoft realizzato da IFOA in partnership con R&S Management S.r.l. – Microsoft Learning Partner.
Microsoft Dynamics 365 for Marketing permette di imparare a implementare e a configurare l’applicativo per l’automazione dei processi di Marketing che permettono di automatizzare le campagne di invio mail, configurare percorsi clienti interattivi, integrare Linkedin e gestire eventi.
Garantisce la conformità al regolamento generale per la protezione dei dati (GDPR).
A chi è rivolto
Il corso si rivolge a Sales manager, Analisti Funzionali, Help Desk User.
Contenuti del corso
Configura le impostazioni dell'organizzazione
- configurare le impostazioni di amministrazione tra cui LinkedIn Lead e limiti di quota;
- configurare le origini dati per la sincronizzazione;
- creare e gestire modelli;
- configurare l'integrazione del portale;
- configurare le impostazioni della pagina di destinazione;
- configurare l'autenticazione del dominio;
- configurare gli strumenti di protezione dei dati;
- configurare i social media;
- configurare i fornitori di webinar;
Configura le impostazioni di marketing
- configurare le strategie di corrispondenza;
- configurare le impostazioni dell'e-mail di marketing;
- configurare le impostazioni del percorso del cliente;
- configurare le impostazioni di attivazione;
- configurare le impostazioni di deduplicazione e-mail;
- configurare le impostazioni del punteggio principale;
- configurare le opzioni richieste per la pubblicazione dei viaggi;
- creare e configurare calendari di marketing;
- gestire le risorse e le impostazioni dei contenuti;
Gestisci gli approfondimenti
- analizzare le informazioni sui contatti;
- analizzare le informazioni sui lead;
- analizzare le informazioni sui segmenti;
- analizzare le informazioni sul percorso del cliente;
- analizzare gli approfondimenti e-mail;
- analizzare le intuizioni del modello di punteggio principale;
- analizzare le informazioni sulla pagina di marketing;
- analizzare le informazioni sui moduli di marketing;
- analizzare le informazioni sul sito web;
- analizzare le informazioni sull'URL di reindirizzamento.
Creare e gestire segmenti
- determinare il tipo di segmento;
- creare segmenti di mercato;
- creare segmenti utilizzando Natural Language Query;
- configurare i segmenti dinamici utilizzando Designer;
- combinare i segmenti utilizzando la logica di unione, esclusione o intersezione;
- creare segmenti da fonti esterne utilizzando le informazioni sui clienti.
Crea e gestisci centri sottoscrizioni ed elenchi
- determinare gli scenari di utilizzo per gli elenchi di abbonamenti;
- creare un elenco di abbonamenti;
- aggiungere un elenco o elenchi di abbonamenti a un modulo;
- creare un segmento basato su un elenco di abbonamenti;
- creare una pagina di marketing del centro sottoscrizioni;
- capire come e dove pubblicare i centri di sottoscrizione.
Crea moduli di marketing
- determinare quale tipo di modulo di marketing utilizzare;
- determinare i requisiti e le limitazioni del modulo;
- creare un modulo di marketing utilizzando un modello;
- creare moduli e pagine di destinazione;
Crea e gestisci pagine di marketing
- creare pagine di marketing;
- aggiungere contenuti alle pagine di marketing;
- aggiungi moduli ai blocchi di contenuto;
- applicare uno stile alle pagine di marketing;
- integrare pagine di marketing con e-mail di marketing;
- visualizzare in anteprima e convalidare le pagine di marketing;
- pubblicare pagine di marketing;
- monitorare i visitatori delle pagine di marketing.
Crea e gestisci lead
- creare lead;
- sincronizzare i lead da LinkedIn;
Crea e gestisci account e contatti
- creare e gestire account;
- creare e gestire contatti;
- gestire le attività.
Crea messaggi di posta elettronica
- creare un messaggio di posta elettronica utilizzando un modello;
- definire i campi obbligatori per i messaggi di posta elettronica;
- aggiungi contenuto dinamico ai messaggi di posta elettronica;
Gestire i messaggi di posta elettronica
- definire i requisiti del messaggio;
- visualizzare in anteprima i messaggi utilizzando le opzioni Base e Posta in arrivo;
- controlla i punteggi di spam;
- progettare ed eseguire test A/B sui messaggi di posta elettronica;
- convalidare e pubblicare messaggi.
Crea percorsi per i clienti
- determinare i tipi di contenuto richiesti per un percorso del cliente;
- creare un percorso del cliente utilizzando un modello;
- attuare azioni;
- implementare obiettivi;
- implementare il controllo del flusso per i percorsi dei clienti.
Pubblica e gestisci i percorsi dei clienti
- configurare le opzioni richieste per la pubblicazione dei viaggi;
- controlla i percorsi del cliente per errori;
- pubblicare un percorso del cliente.
Crea e configura eventi e webinar
- creare un team di eventi;
- allestire sedi e sessioni includendo tracce interne ed esterne;
- impostare gli altoparlanti;
- configurare le opzioni del webinar;
- configurare il sito Web dell'evento;
- creare e gestire moduli di eventi;
- creare eventi in streaming su Microsoft Teams;
- impostare l'agenda dell'evento;
Gestisci eventi e webinar
- creare inviti per eventi, banner e post sui social media;
- gestire la registrazione dell'evento;
- gestire relatori, registrazione, liste di attesa e partecipanti;
- gestire sponsor, fornitori, logistica e alloggi;
- registrare e visualizzare le informazioni finanziarie per gli eventi.
Crea sondaggi
- crea un tema e carica immagini;
- aggiungere pagine a un sondaggio e personalizzare i dati;
- identificare i tipi di domande del sondaggio;
- aggiungi le domande del sondaggio;
- determinare i tipi di intervistati;
- determinare le opzioni di invio;
Visualizza in anteprima, testa e pubblica sondaggi
- aggiungi sondaggi alle email;
- aggiungere sondaggi a una pagina web;
- aggiungi sondaggi ai percorsi dei clienti;
- clonare, importare e tradurre sondaggi;
Gestire le risposte al sondaggio
- visualizza un riepilogo dei risultati del sondaggio;
- analizzare le risposte al sondaggio;
- implementare la logica condizionale per le azioni di indagine.
Requisiti in ingresso
Si prediligono competenze informatiche di base. Utilizzo di browser Web come Google Chrome o qualsiasi altro browser Web per accedere a Internet.
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA