Corso relazioni interpersonali nel contesto di lavoro e gestione delle criticità nei rapporti professionali – Programma GOL Mantova
Obiettivi:
L’obiettivo del percorso formativo è quello di fornire strumenti operativi pratici per acquisire o migliorare le proprie capacità di comunicare in modo efficace e sintonico all’interno dell’organizzazione di lavoro, di capire i problemi, le emozioni e i meccanismi decisionali propri e altrui per migliorare la capacità di relazione con riferimento particolare a situazioni di criticità o di emergenza in cui i rapporti professionali rischiano di entrare facilmente in collisione.
L’innalzamento dei livelli di ansia, di paura, d'incertezza e di stress comportano il rischio di disorientamento e di relazioni schizofreniche spesso nell’inconsapevolezza più o meno generalizzata. Il percorso vuole pertanto fornire strumenti di aiuto nel riconoscere e gestire le criticità di relazione e favorire una risposta positiva ed equilibrata.
A chi è rivolto
I potenziali partecipanti sono residenti e/o domiciliati in regione Lombardia e iscritti al percorso GOL Lombardia con un cluster 4. Sono esclusi uomini tra 30 e i 54 anni, disoccupati da meno di 6 mesi che non percepiscono forme di sostegno al reddito.
Qualora non fossi ancora iscritto al percorso GOL, puoi rivolgerti ad IFOA e ricevere indicazioni per attivare la Dote GOL prima dell’avvio del tuo percorso formativo d’interesse.
Contenuti del corso
- Definizione dello stile comunicativo: aspetti verbali, non verbali, para verbali;
- Definizione di ascolto attivo, comunicazione efficace, conflitto interpersonale;
- Lavorare per obbiettivi comuni e non individuali;
- Consapevolezza dell'uso della comunicazione per costruire un'identità condivisa.
- Gestire situazioni di conflitto;
- Riconoscere e gestire nel team i segnali dello stress legato a situazioni di criticità o di emergenza;
- Azioni di miglioramento da attuare per favorire una relazione efficace nel gruppo di lavoro e uno stile resiliente.
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
- Certificazione di Competenze
Descrizione certificazione
Attestazione di abilità e conoscenze di una o più competenze tratte dal QRSP Regione Lombardia - Competenze trasversali
Note
Il corso, gratuito, è realizzato nell’ambito delle iniziative di GOL – GARANZIA OCCUPABILITÀ LAVORATORI – Regione Lombardia.
Il corso ha una durata di 20 ore, svolte al 100% in presenza.