Corso relazione con il cliente in lingua inglese – Programma GOL Mantova

Il percorso formativo fornisce le necessarie competenze per chi intende ottenere una padronanza approfondita dell’inglese applicato al mondo del lavoro e acquisire le abilità pratiche e il vocabolario necessari a esprimersi in maniera corretta ed efficiente nella relazione con il cliente.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Presentare l’attività, i prodotti e i servizi in lingua inglese;
• Comprendere, rispondere e scrivere correttamente a email e lettere commerciali in lingua inglese;
• Sostenere conversazioni in lingua inglese con il cliente per analizzarne i bisogni, gestire la relazione di servizio applicando tecniche di fidelizzazione nonché gestire eventuali reclami.