Corso Segreteria Smart – Programma Garanzia Giovani

Obiettivi:

L'obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per poter organizzare, con una buona conoscenza dei supporti informatici, i flussi in entrata e in uscita, la registrazione, la protocollazione e l'archiviazione dei documenti, la redazione di testi, nonché gestire il front office in modo professionale.

Il percorso formativo è destinato a tutti i Giovani NEET (Not in Education, Employment or Training) fino a 29 anni, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione, disoccupati e non iscritti a percorsi di istruzioni e formazione, residenti o domiciliati in Emilia Romagna.

CATEGORIA
Senza stage/tirocinio
LINEA
Corsi brevi
FORMULA
Webinar
FINANZIAMENTO
Finanziato/Gratuito
DURATA
50 ore
CONDIVIDI

Destinatari

Il corso è rivolto a tutti i Giovani NEET (Not in Education, Employment or Training) fino a 29 anni, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione, disoccupati e non iscritti a percorsi di istruzioni e formazione, residenti o domiciliati in Emilia Romagna.

Contenuti del corso

  • Organizzazione e caratteristiche del lavoro d’ufficio
  • La comunicazione scritta aziendale: standard di qualità e lettere commerciali (lay-out, linguaggio, termini, tono, stile, contenuto, ecc)
  • Il processo di comunicazione
  • Comunicare al telefono
  • Tecniche per la conduzione del colloquio
  • Verso una comunicazione positiva
  • Gestione delle situazioni difficili
  • La gestione del lavoro d’ufficio a distanza: piattaforme per videoconferenze, chat e strumenti di collaborazione on line
  • Condivisione documenti tramite Google
  • Posta elettronica, internet e servizi digitali

Certificazioni

  • Attestato di frequenza IFOA

Estremi finanziamento

Operazione Rif. Pa 2019-12359/RER cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Approvata con DGR 1347/2019 del 29/07/2019 in attuazione della DGR 876/2019 del 31/05/2019.


Enti Finanziatori



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