Corso Office Assistant & Reception – Programma Garanzia Giovani

Obiettivi:
L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per organizzare, con una buona conoscenza dei supporti informatici, i flussi in entrata e in uscita, nonché gestire il front office in modo efficace, poichè una visita rappresenta un momento da gestire con attenzione e professionalità. L’Office Assistant è una figura di riferimento all’interno dell’ufficio o della sede dell’azienda in cui opera. Ha l’importante compito di trasformare ogni telefonata, ogni visita ogni contatto in una concreta occasione di sviluppo per l’impresa per creare o aumentare la relazione con i propri clienti e fornitori, raccogliendo e gestendo in maniera puntuale, efficace ed estremamente cortese ogni richiesta, segnalazione e critica da parte di un partner dell’azienda.
Il percorso formativo è destinato a tutti i Giovani NEET (Not in Education, Employment or Training) fino a 29 anni, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione, disoccupati e non iscritti a percorsi di istruzioni e formazione, non percettori di Naspi o Reddito di Cittadinanza, residenti o domiciliati in Emilia Romagna.
Destinatari
Garanzia Giovani: Giovani NEET (Not in Education, Employment or Training) fino a 29 anni, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione, disoccupati e non iscritti a percorsi di istruzioni e formazione, non percettori di Naspi o Reddito di Cittadinanza, residenti o domiciliati in Emilia Romagna.
Contenuti del corso
- La comunicazione scritta aziendale: standard di qualità e lettere commerciali (lay-out, linguaggio, termini, tono, stile, contenuto, ecc)
- Comunicare al telefono
- Tecniche per la conduzione del colloquio
- Verso una comunicazione positiva
- Gestione delle situazioni difficili
- Basi di Microsoft Word per la creazione e formattazione di documenti di testo
- Condivisione documenti tramite Google, servizi di videoconferenza e video call e posta elettronica.
- Creazione di presentazioni tramite Google
Certificazioni
- Attestato di frequenza IFOA
Estremi finanziamento
Operazione Rif. Pa 2019-12359/RER cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna. Approvata con DGR 1347/2019 del 29/07/2019 in attuazione della DGR 876/2019 del 31/05/2019.
Enti Finanziatori




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