 |
 |
|
|
|
La Regione Puglia, nel quadro delle politiche tese a favorire l’occupazione femminile, ha promosso una specifica iniziativa sull’Asse II Occupabilità del POR Puglia FSE 2007-2013, dedicata ai progetti di formazione finalizzati all’occupazione rivolti a donne. |
|
 |
|
|
|
L’Operatore di Telemarketing e Teleselling è colui che si occupa di promuovere telefonicamente e di erogare le informazioni circa il prodotto/servizio oggetto della campagna di vendita. L’operatore di marketing diretto deve avere attitudine a lavorare in gruppo, capacità di interagire con i clienti, ossia deve essere in grado di comprendere i problemi che gli vengono descritti spesso in modo approssimativo; deve essere disponibile a lavorare su più turni per offrire un servizio continuativo e a lavorare per obiettivi. |
|
|
|
|
|
Il progetto formativo si pone l’obiettivo di formare il profilo professionale dell’Operatrice di Telemarketing che si occupa di promuovere telefonicamente ed erogare informazioni circa prodotti/servizi oggetto della campagna di vendita. |
|
|
|
|
|
L’operatore di marketing diretto deve operare quotidianamente nell’attività di gestione delle telefonate, garantendo gli standard di servizi e di qualità aziendali, deve fornire al cliente le indicazioni necessarie per fruire pienamente dei servizi aziendali, deve applicare correttamente i principi di marketing e le tecniche di comunicazione. |
|
|
|
|
|
90 Donne residenti in Puglia in possesso di diploma di scuola media inferiore, disoccupate da almeno 24 mesi (requisito da dimostrare con certificato di iscrizione al Centro Territoriale per l’Impiego); iscritte al Centro Territoriale per l’Impiego da almeno 24 mesi. |
|
|
|
|
|
Il percorso formativo è suddiviso in:
• 140 ore aula, durante la fase d'aula saranno effettuate esercitazioni e simulazioni;
• 160 ore di stage che completano il processo di apprendimento e rappresentano un'importante opportunità di ingresso nel mondo del lavoro. |
|
|
|
|
|
• Presentazione corso e Patto formativo;
• Dinamiche di gruppo;
• Gestione dello stress e sviluppo della motivazione;
• La Comunicazione;
• La Dizione;
• Tecniche di apprendimento veloce e memorizzazione;
• Il Telemarketing;
• Informatica di base;
• La sicurezza sul lavoro;
• Stage aziendale. |
|
|
|
Requisiti/Condizioni di partecipazione |
|
|
• residenza in Puglia
• diploma di scuola media inferiore
• stato di disoccupazione da almeno 24 mesi (requisito da dimostrare con certificato di iscrizione al Centro Territoriale per l’Impiego)
• iscrizione al Centro Territoriale per l’Impiego da almeno 24 mesi.
L’ammissione al corso è subordinata al superamento dell’iter di selezione che consisterà in un colloquio individuale.
A colloquio saranno ammessi tutti coloro che, in possesso dei requisiti di ammissione, avranno fatto pervenire la domanda di partecipazione entro le seguenti date di scadenza del presente bando:
• per i corsi in partenza nel mese di febbraio:
ore 17.00 di venerdì 19/02/2010
• per i corsi in partenza nel mese di marzo-aprile:
ore 17.00 di lunedì 08/03/2010
Per ogni scadenza, a seguito di realizzazione della selezione, sarà stilata una graduatoria in base alla quale saranno ammesse alla frequenza dei corsi rispettivamente n°36 e n°54 candidate ritenute idonee secondo il punteggio globale decrescente di valutazione espresso in centesimi.
Con riferimento alle selezioni della prima scadenza, si specifica che le candidate ritenute idonee ma eccedenti i 36 posti disponibili, saranno inserite di diritto con il punteggio già ottenuto nella seconda graduatoria.
Si specifica che la mancata presenza al colloquio in base alla data ed all’ora che verranno comunicate telefonicamente, sarà considerata quale rinuncia. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Il progetto prevede la realizzazione di 5 edizioni di corso per un numero di corsisti pari a 18 ad edizione.
Ogni edizione di corso ha durata di 300 ore di cui 140 di formazione teorico/pratica in aula e 160 di stage aziendale.
La frequenza è obbligatoria, da lunedì al venerdì per tutta la durata del periodo di formazione e secondo gli orari che verranno comunicati il primo giorno d’aula; durante la fase di stage verranno invece rispettati gli orari concordati con la struttura ospitante. |
|
|
|
|
|
I corsi “Operatrici di Telemarketing e Teleselling” sono gratuiti poiché finanziati dalla Regione Puglia a valere sul POR Puglia 2007-2013 Fondo Sociale Europeo. A ciascun allieva verrà riconosciuta una indennità di frequenza oraria, per le ore effettivamente frequentate, pari a € 5,00. |
|
|
|
|
|
I corsi si terranno presso la sede IFOA di Bari in Via De Bellis n° 7. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
La domanda di iscrizione alle selezioni, disponibile sul sito www.ifoa.it, e presso le sedi di IFOA, dovrà essere compilata in ogni sua parte e trasmessa, unitamente ad una foto tessera, entro le date di scadenza (1° scadenza 19/02/2010 e 2° scadenza 08/03/2010) unicamente:
• a mano presso la sede IFOA Via De Bellis,7 Bari
• per posta, a mezzo raccomandata a/r, a IFOA, Via V. De Bellis, 7- 70126 Bari
ATTENZIONE: in ogni caso fa fede la data di arrivo.
Per informazioni: Sportello Informativo
dal lunedì al venerdì ore 10.00-12.00 / 15.00 -17.00
IFOA – Via De Bellis, 7 – Bari (nei pressi della stazione FFSS)
Tel . 080.5966522 – 080.5966520 - 080.5966511
E-mail: corsipuglia@ifoa.it |
|
|
|
|
|
L’Operatrice di Telemarketing e Teleselling, è in grado di trovare collocazione in aziende di diversa dimensione e specializzazione produttiva. Al termine dei corsi è previsto l’inserimento occupazionale di almeno 2/3 delle partecipanti idonee, di cui 50% a tempo indeterminato e 50% a tempo determinato. |
|
|
|
|
|
Avviso pubblico n. 7/2009 POR PUGLIA 2007-2013 Fondo Sociale Europeo 20071T051PO005 approvato con Decisione C (2007) 5767 del 21/11/2007. Asse II - Occupabilità Misure anti-crisi per le donne. Formazione e Assunzioni. D.D. n. 488 del 06/10/09, pubblicata sul BUR Puglia n. 162 del 15/10/09 scorrimento delle graduatorie approvate con A.D. n.370 del 30/06/09 e pubblicate sul B.U.R n. 113 del 23/07/09 Linea 1 – “ Progetti di formazione finalizzati all’occupazione rivolti a donne disoccupate”. |
|
|
|
|
|
FSE, Regione Puglia, Unione Europea, Ministero del Lavoro. |
|
|
|
|
|
La partnership vede collaborare con IFOA alla realizzazione dell’iniziativa:
• DONNE EUROPEE FEDERCASALINGHE, associazione non profit nata nel 1982 con lo scopo di fornire un servizio alla donna, alla famiglia e alla società.
• CENTRI TERRITORIALI PER L’IMPIEGO DI BARI
• Assessorato al Welfare del Comune di Bari - POS Relazioni Industriali e Politiche Attive del lavoro- POS Relazioni Industriali e Politiche Attive del lavoro. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
