Scheda corso

Metodologie di Problem Solving

Premessa	Saper affrontare un problema in maniera razionale e con metodi adeguati è una grandissima risorsa per ogni azienda: permette di ridurre il carico di lavoro evitando il re-working, permette di aumentare l'efficienza diminuendo i costi, permette di migliorare l'immagine dell'azienda e, elemento da non sottovalutare, permette di rendere l'ambiente di lavoro più sereno e focalizzato verso un obiettivo. Essere in grado di individuare le cause di un problema e le leve necessarie a risolverlo sono gli scopi del corso IFOA di "Problem Solving". Il corso presenterà delle metodologie focalizzate al problem solving indipendenti dal problema specifico. Lo scopo è quello di insegnare un metodo generale in grado di sviluppare le capacità manageriali. I docenti illustreranno i processi di risoluzione delle problematiche a partire dalle situazioni più disparate proposte direttamente dai partecipanti.
Obiettivi	Scopo del corso IFOA di "Problem Solving" è quello di: Mettere in condizione i partecipanti di affrontare razionalmente problemi (cioè manifestazioni di non conformità) sia di tipo tecnico che organizzativo, in modo da accrescere significativamente la probabilità di individuarne la causa vera, anche quando – come spesso accade – per le diverse esperienze di ruolo aziendale le ipotesi di causa avanzate siano molto diversificate o si configurino come un rimpallo di responsabilità. Non si tratta pertanto della semplice illustrazione di una metodologia, Costruire una mentalità propositiva a fronte dei problemi, Costruire una mentalità manageriale.
Destinatari	• manager di qualunque livello ed area aziendale (da quella amministrativa, a quella tecnica, a quella organizzativa), • tecnici aziendali di qualunque ruolo e livello.
Contenuti	Problem solving: • La definizione delle priorità, • La fase di semplificazione della situazione (scomposizione di situazione complesse in situazioni più facilmente maneggevoli), • La fase di individuazione della causa “vera” (analisi del problema reale), • La fase di identificazione della soluzione “ottimale” e di presa della decisione (decision making), • La fase di prevenzione dei problemi potenziali (rischi). Problem solving tradizionale: • Diagramma causa-effetto, • Istogrammi e Stratificazione dei dati per l’analisi dei problemi, • Diagramma di Pareto, • Il modello di processo secondo P.Crosby, • La metodologia P.D.C.A. • Il diagramma ad albero.
Metodologia didattica	L’obiettivo del corso è conseguito attraverso il ricorso a tre leve didattiche: • illustrazione delle “metodologie” ( ossia di come “ragionano” i manager delle aziende “eccellenti” quando devono risolvere il manifestarsi di una non conformità), ossia, sia quella “semplice e più tradizionale”, che quella “avanzata”), • illustrazione e sperimentazione in aula di “come” la metodologia viene tradotta in pratica (ossia delle “tecniche”), • esemplificazione attraverso casi didattici.
Durata	32 ore
Costi, date, iscrizioni	MANTOVA REGGIO EMILIA